Call-центр

Центр Обработки Вызовов

Полнофункциональный центр обработки вызовов без лицензирования по количеству операторских мест. Благодаря гибкой и открытой архитектуре, продукт успешно используется:

  • в интернет-магазине
  • в службе технической поддержки
  • в аутсорсинговом контакт-центре

Речевые сервисы

На базе Yandex SpeechKit

Реализация актуальных трендов автоматического взаимодействия с клиентами и AI-помощник супервизора КЦ:

  • синтез и распознавание real-time
  • транскрибация — перевод записей переговоров в текст
  • речевая аналитика для контроля качества

Omni-channel

Омниканальный контакт-центр

Модуль позволяет получать обращения клиентов из чата на сайте или в вашем мобильном приложении, социальных сетей, мессенджеров, чат-ботов и электронной почты:

  • все текстовые каналы
  • смешанная очередь обращений
  • единая статистика и история
* Тысячи операторов Call-центров и абонентов IP-ATC ежедневно используют наши продукты в больших и маленьких компаниях ...
Новости
Контакт-центр для Банка11.08.2022

Проведена установка Центра обработки вызовов «Линия24» для ОАО «Коммерческий банк КЫРГЫЗСТАН».

Реализации проекта предшествовал 3-х месячный этап полнофункционального тестирования продукта в облаке, по результатам которого было принято решения о закупке ПО.

 
Контакт-центр для ГБУ05.07.2022

Завершен проект внедрения контакт-центра для Государственного бюджетного учреждения города Москвы – «Московское городское бюро технической инвентаризации» (ГБУ МосгорБТИ). Были соблюдены наши стандартные сроки технической реализации проекта – 5 рабочих дней.

 
Call-центр для сети пиццерий13.06.2022

Для сети семейных пиццерий «Сицилия» (25 городов, 50 ресторанов) проведена установка и комплексная миграция телефонии на тиражируемое решение ЦОВ «Линия24».

 
Контакт-центр для оператора связи11.04.2022

Проведена установка Центра обработки вызовов для оператора связи «Рокет Телеком» (Краснодарский край).

 
Контакт-центр для поставщика ИТ-решений28.07.2021

Проведена установка, настройка и запуск в промышленную эксплуатацию ЦОВ «Линия24» для компании Softline.

 
Контакт-центр для ПМЭФ 202101.06.2021

В этом июне 9-й год подряд тиражируемый продукт ЦОВ «Линия24» используется для телефонного обслуживания гостей и участников Петербургского международного экономического форума.

 
Облачный контакт-центр для онлайн-недвижимости15.04.2021

Для компании ЦИАН.ГРУПП, лидера онлайн-недвижимости России, мы развернули и провели пользовательскую настройку облачной версии ЦОВ «Линия24».