Call-центр

Центр Обработки Вызовов

Полнофункциональный центр обработки вызовов без лицензирования по количеству операторских мест. Благодаря гибкой и открытой архитектуре, продукт успешно используется:

  • в интернет-магазине
  • в службе технической поддержки
  • в аутсорсинговом контакт-центре

Речевые сервисы

На базе Yandex SpeechKit

Реализация актуальных трендов автоматического взаимодействия с клиентами и AI-помощник супервизора КЦ:

  • синтез и распознавание real-time
  • транскрибация — перевод записей переговоров в текст
  • речевая аналитика для контроля качества

Omni-channel

Омниканальный контакт-центр

Модуль позволяет получать обращения клиентов из чата на сайте или в вашем мобильном приложении, социальных сетей, мессенджеров, чат-ботов и электронной почты:

  • все текстовые каналы
  • смешанная очередь обращений
  • единая статистика и история
* Тысячи операторов Call-центров и абонентов IP-ATC ежедневно используют наши продукты в больших и маленьких компаниях ...
Новости
Контакт-центр для ПМЭФ 202101.06.2021

В этом июне 9-й год подряд тиражируемый продукт ЦОВ «Линия24» используется для телефонного обслуживания гостей и участников Петербургского международного экономического форума.

 
Облачный контакт-центр для онлайн-недвижимости15.04.2021

Для компании ЦИАН.ГРУПП, лидера онлайн-недвижимости России, мы развернули и провели пользовательскую настройку облачной версии ЦОВ «Линия24».

 
Call-центр для международной группы компаний04.12.2020

Завершен масштабный проект по миграции телефонии на тиражируемое решение ЦОВ Линия24 в российском представительстве крупнейшего международного производителя линз и оптического оборудования Essilor.

 
ЦОВ для медицинского центра01.11.2020

Завершены работы по установке, настройке и выводу в промышленную эксплуатацию ЦОВ Линия24 для сети медицинских центров «Семейная».

 
Контакт-центр для Интернет-магазина30.09.2020

Завершен проект внедрения Центра обработки вызовов в Интернет-магазине фототехники «Фотосклад».

 
Контакт-центр для Банка30.08.2020

Проведена установка Центра обработки вызовов «Линия24» для АО КБ «Хлынов» (г. Киров).

 
Контакт-центр для оператора связи30.05.2020

Проведена установка, доработка и запуск в промышленную эксплуатацию ЦОВ «Линия24» для мультисервисного оператора связи «К Телеком» (г. Екатеринбург).