Поддержка сервера телефонии Asterisk

Мы предоставляем сервисное обслуживание и бесплатную техническую поддержку наших программных продуктов на следующих условиях:

В течение 1-го месяца после сдачи проекта любые возникающие вопросы разрешает непосредственно менеджер проекта, гарантированно 5 дней в неделю с 10:00 до 20:00 Мск. Суммарное количество обращений зависит от параметров проекта.

С 2-го по 3-й месяц включительно поддержка является бесплатной в объеме до 3-х обращений ежемесячно. Время отклика — не более 2-х часов в рабочие дни с 09:00 до 21:00 Мск.

Коммерческая поддержка

Коммерческая поддержка осуществляется на условиях ежемесячной абонентской платы:

  • Абонентская плата составляет 7500 руб.*, включает 5 обращений в месяц, время отклика — не более 2-х часов.

* базовая стоимость поддержки АТС до 30 абонентов или 10 операторов ЦОВ. Стоимость поддержки для объемов свыше 30 абонентов или 10 операторов ЦОВ рассчитывается пропорционально.

Условия оказания услуг

Заявки обрабатываются и фиксируются в нашей системе HelpDesk.

Работы выполняются удаленно на оборудовании заказчика, для этого предоставляется доступ к серверу по публичному IP-адресу (опционально через VPN) с правами учетной записи «root».

График выезда на место наших технических специалистов оговаривается отдельным соглашением.