Автоматический обзвон клиентов

Продукт предназначен для массового автоматического обзвона клиентов.

В процессе звонка проигрывается голосовое сообщение с возможностью произнесения суммы баланса или задолженности *. Предусмотрена функция перевода звонка на внутренний номер АТС или в очередь call-центра.

* Дистрибутив содержит набор готовых звуковых файлов для корректного воспроизведения сумм в рублях.

Тестовый звонок

Сферы применения

Автоинформатор используется в компаниях, предоставляющих услуги на базе ежемесячной абонентской платы (интернет-провайдеры, провайдеры кабельного ТВ), компаниях с большим количеством контрагентов (операторы связи, ЖКХ), и активным телефонным взаимодействием с клиентами (банки, коллекторские агентства).

Автоинформатор применяется для решения следующих маркетинговых и бизнес-задач:

  • Предложение новых тарифов, продуктов и услуг;
  • Уведомление о предстоящем списании средств со счета;
  • Оповещение о просроченной задолженности;
  • Актуализация базы данных телефонных номеров;

Интеграция с call-центром

Предусмотрена возможность интеграции с продуктом Центр Обработки Вызовов, что позволяет использовать программный комплекс для организации кампаний исходящего телемаркетинга.

Технические характеристики

Система работает в многоканальном режиме и осуществляет до 120 одновременных вызовов, что позволяет достигать объемов до 10 000 звонков в час / 80 000 звонков в течение рабочего дня.

Подключение к телефонной сети: SIP и H.323 (через Интернет), поток E1 и аналоговые линии (карты компьютерной телефонии Digium или Sangoma).

Поддерживается выгрузка отчетности в универсальный формат CSV, благодаря чему результаты работы могут быть экспортированы в биллинговую информационную систему, СУБД, Microsoft Excel.

Аппаратные требования

При планировании нагрузки и расчете производительности системы телефонии на базе Asterisk может быть применена упрощенная формула: 15 одновременных звонков утилизируют 1 ядро процессора с частотой 3.0 GHz и требуют 1 GB оперативной памяти.