Горячая линия для IT-компании

В сентябре был завершен комплекс работ по установке Центра Обработки Вызовов в ЗАО «ПФ СКБ Контур».

Высокий уровень телефонной поддержки клиентов всегда являлся приоритетным направлением в этой компании, и основная задача текущего проекта — предоставить возможность неограниченного увеличения кол-ва операторских мест без дополнительных затрат на лицензирование.

Сейчас ЦОВ Линия 24 установлен в двух филиалах СКБ Контур и обслуживает горячую линию поддержки ряда программных продуктов, в том числе популярную онлайн систему бухгалтерской отчетности Эльба.