Успешно запущен в коммерческую эксплуатацию еще один крупный проект — контакт-центр для онлайн супермаркета Wikimart.

Решение рассчитано на объемы свыше 100 операторских мест, на данный момент средняя ежедневная нагрузка составляет 3000 звонков, которые одновременно обслуживают до 50 операторов.

В рамках проекта были проведены значительные доработки ПО, касающиеся специализированной системы отчетности, экспорта данных в коропоративную информационную систему, повышения информативности и удобства использования рабочего места оператора и супервизора.