Обновление линейки продуктов

Наиболее интересными проектами в октябре стали внутренние разработки и реализации пожеланий наших заказчиков.

Список основных нововведений в продуктах:

ЦОВ (call-центр) v2.2

  • доработан модуль интеграции с CRM системами, в штатную функциональность включена поддержка Google Docs (killer feature!);
  • реализованы дополнительные возможности супервизора – перехват активного звонка и конференции;
  • разработан специализированный модуль отчетности для аутсорсинговых call-центров;


Автоинформатор v.2.1

  • проведена интеграция с ЦОВ для массового «холодного» обзвона клиентов;
  • добавлена возможность рассылки факсов;
  • оптимизированы алгоритмы обзвона (по результатам нагрузочного тестирования, продукт достиг операторского уровня – 10 000 звонков в час);

Линия «Промо» v.2.1

  • рабочее место оператора полностью интегрировано со Skype;
  • реализована поддержка Google Forms в сценарии разговора;