Обновление линейки продуктов
Наиболее интересными проектами в октябре стали внутренние разработки и реализации пожеланий наших заказчиков.
Список основных нововведений в продуктах:
ЦОВ (call-центр) v2.2
- доработан модуль интеграции с CRM системами, в штатную функциональность включена поддержка Google Docs (killer feature!);
- реализованы дополнительные возможности супервизора – перехват активного звонка и конференции;
- разработан специализированный модуль отчетности для аутсорсинговых call-центров;
Автоинформатор v.2.1
- проведена интеграция с ЦОВ для массового «холодного» обзвона клиентов;
- добавлена возможность рассылки факсов;
- оптимизированы алгоритмы обзвона (по результатам нагрузочного тестирования, продукт достиг операторского уровня – 10 000 звонков в час);
Линия «Промо» v.2.1
- рабочее место оператора полностью интегрировано со Skype;
- реализована поддержка Google Forms в сценарии разговора;
04.11.2010