В октябре-ноябре мы завершили ряд проектов внедрения Центра обработки вызовов для компаний из различных регионов и направлений бизнеса:

Bestwatch.ru (интернет-магазин, СПб, Москва)
АВТОСФЕРА (аутсорсинговый колл-цент, Тольятти)
П.А.К.Т. (оператор кабельного телевидения, СПб)
Псковлайн (Интернет-провайдер, Псков)
ТелИнКом (Интернет-провайдер, Москва)

Средние показатели по итогам 5 проектов:

• срок установки и настройки: 3 раб. дня
• запуск в массовый режим работы: 12 раб. дней
• кол-во запросов в поддержку до начала эксплуатации: 7
• необходимость в доработках: в 1 из 5 проектов
• кол-во операторов у заказчика: 25