Линия «Промо» — доступный автоматический обзвон

Система реализует классический режим «preview» для кампаний исходящего телемаркетинга, процессов «collection» и текущей операционной деятельности по работе с клиентской базой.

Устаревшая схема работы: ручной набор номера по «желтым страницам» с линейкой.

Эффективная схема работы:
→ авторизация (оператор всегда на линии)
→ подготовка к звонку (просмотр карточки клиента)
→ автоматический набор номера
→ общение с клиентом по сценарию
→ постобработка (факс, email, закрытие клиента)
→ следующий звонок …

Минимальный объем инвестиций

• Система может быть установлена на арендуемом сервере, без приобретения оборудования;
• Исходящие вызовы могут осуществляться по тарифам IP-телефонии;
• Режим обучения позволяет оператору в первый же день работы совершать 20 звонков в час;
• Учет рабочего времени, записи переговоров, поддержка подключения из Skype предоставляют возможность полноценной удаленной работы;

На профессиональном уровне

• подключаемые сценарии, карточка клиента, функция планирования следующего звонка реализуют базовую функциональность CRM;
• отчетность администратора с возможностью экспорта в универсальный формат CSV позволяет строить аналитику в Excel и обновлять данные в биллинговой системе;
• полностью веб-ориентированный интерфейс, минимальные требования к Интернет-каналам, возможность работы в любой операционной системе снижают затраты на развертывание и поддержку рабочего места оператора;

Платы телефонии для исходящего call-центра ↓

IP-телефоны для исходящего call-центра ↓