Автоматическая фильтрация звонков

Модуль автоматической фильтрации (защиты от телефонного спама) предназначен для блокирования нежелательных входящих звонков в Корпоративную телефонную сеть или Центр Обработки Вызовов (call-центр), построенных на базе IP-АТС Asterisk.

Администратору предоставляется возможность создать набор правил, при срабатывании которых, номер абонента автоматически заносится в «черный» список и его последующие звонки в течение определенного времени будут блокироваться.

Пример правила: «Если клиент в течение 3-х минут 5 раз дозвонился на номер заказа такси, нужно заблокировать его на следующий час. При попытке дозвона проигрывать сообщение «перезвоните позже»».

В системе также предусмотрена возможность добавления номеров в «черный» список через административный веб-интерфейс или непосредственно с телефонного аппарата в процессе разговора.

Сферы применения

  • Корпоративная телефонная сеть — защита от телефонного спама и холодного телемаркетинга;
  • Внутренние и аутсорсинговые Call-центры — защита номеров 8-800 от нежелательного, дорогостоящего голосового трафика и телефонных DDOS-атак;
  • Операторы связи — предоставление абонентам дополнительной услуги «Черный список» или SaaS-сервиса для корпоративных клиентов;

Варианты поставки

Автоматическая фильтрация звонков поставляется как в виде интегрируемых модулей к продуктам Call-центр и IP-ATC, так и в виде выделенного сервера Asterisk для проксирования голосового трафика на сторонние УпАТС.

Технические характеристики

Система прошла промышленное тестирование в режиме коммерческой эксплуатации 24/7/365 на объемах 80 000 – 100 000 звонков за рабочий день.

Подключение к телефонной сети: SIP и H.323 (через Интернет), поток E1 и аналоговые линии (карты компьютерной телефонии Digium или Sangoma).

Аппаратные требования

При планировании нагрузки и расчете производительности системы телефонии на базе Asterisk может быть применена упрощенная формула: 15 одновременных звонков утилизируют 1 ядро процессора с частотой 3.0 GHz и требуют 1 GB оперативной памяти.